Returnering og reklamation

Returnering

I forbindelse med julen, så har alle ordrer lagt mellem 1. november og 24. december en forlænget returret, så varer kan byttes og returneres indtil d. 31. januar 2026.

Der gives 30 dages returret ved alle køb på hjemmesiden. Den 30 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi har gjort det let at returnere hele eller dele af din ordre hos Nattelyst.

Du kan bruge vores returportal til at registrere din returnering og købe en returlabel: https://return.shipmondo.com/nattelyst

Derefter skal du blot sende pakken retur til os med din returlabel. Så snart vi har modtaget varerne modtager du en bekræftelse på mail, og pengene vil være på din konto inden for få dage.

Hvis du selv skaffer en returlabel på anden vis skal pakken sendes til:
Jagtvej 17
8270 Højbjerg

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop. Derudover anses det ikke som en returnering, hvis du ikke afhenter din pakke i en pakkeshop og den sendes retur til os. Du skal i dette tilfælde give os besked om at du ønsker at returnere varerne.

Reklamation

Ved reklamation, så send os en mail på kundeservice@nattelyst.dk og beskriv problemet med varen. Vedhæft gerne billeder hvis nødvendigt.